Políticas de Seguridad y Privacidad

Este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) pretende describir la manera en que COMANDARINA S.A.P.I. DE C.V.(en adelante “FUDO” o “Nosotros”), al ser responsable del uso, manejo y confidencialidad de los Datos Personales proporcionados por nuestros clientes, recopila, mantiene, utiliza, almacena y divulga la información recabada por medio de cualquier medio a través de los sitios web, aplicaciones, u otros medios digitales, para proporcionar el Servicio proporcionado por FUDO. Este Aviso de Privacidad aplica también a cualquier forma de comunicación con FUDO, sus empleados, directores y socios, incluyendo, pero no limitado a las comunicaciones por correo electrónico, teléfono y/o chats.

Al utilizar los Servicios de FUDO, usted otorga su consentimiento para recopilar, almacenar, procesar y transferir su información personal según se describe en este Aviso de privacidad.

Por lo anterior, ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”), en cumplimiento a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos (“México”) en materia de Protección De Datos Personales en Posesión de Particulares:

Datos Personales

Los datos personales son la información correspondiente a una persona física identificada o identificable (el “Titular”), como por ejemplo el nombre, número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, uno o varios elementos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona (“Datos Personales”). En todo momento, el cliente es el único Titular de los Datos Personales que nos proporciona. En FUDO nos comprometemos únicamente a recabarlos y utilizarlos conforme a lo dispuesto en el presente Aviso y exclusivamente para los fines que hayan sido autorizados según lo aquí dispuesto.

En el presente Aviso damos a conocer el “Tratamiento” de los Datos Personales del cliente, incluyendo sin limitar la operación o conjunto de operaciones, ya sea procedimientos automatizados o no, como la recaudación, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otro tipo de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción de los Datos Personales del cliente.

¿Qué Datos Personales se recopilan?

FUDO puede obtener información a través de diversos medios como pueden ser el sitio web, chat en línea, llamadas telefónicas, correos electrónicos, APIs, llenado de formularios, e imágenes proporcionadas por los clientes.

Para poder crear una cuenta digital FUDO y poder hacer uso de los productos y servicios, el cliente voluntariamente proporciona Datos Personales como pueden ser: nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio, identificación oficial, fecha de nacimiento, país de residencia, comprobante de domicilio, CURP, RFC, Dirección IP, ubicación y/o geolocalización; para cumplir con las disposiciones aplicables a las operaciones de FUDO, incluyendo en materia de conocimiento del cliente (“KYC”), así como datos de uso y acceso a los productos o servicios de FUDO.

Son datos personales sensibles aquellos que afectan la esfera más íntima de su Titular, o cuyo uso indebido pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grande para este. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual (“Datos Personales Sensibles”).

En FUDO, NO utilizamos Datos Personales Sensibles, ni información biométrica. Si por alguna causa el cliente llegara a proporcionarnos alguno de estos datos, los mismos se utilizarán exclusivamente en la medida en que lo haya autorizado y por el tiempo mínimo indispensable.

FUDO podrá solicitar a los clientes información o datos adicionales, e incluso obtener la información de manera indirecta a través de fuentes públicas y de otras fuentes para fines de identificación y verificación de datos o cualquier otra información necesaria para el debido cumplimiento de identificación para la prevención de fraudes, de acuerdo a lo estipulado en la regulación aplicable en México. Debido a lo anterior, el cliente se compromete a que los datos que proporcione voluntariamente a FUDO sean verídicos, completos y exactos.

¿Para qué fines recopilamos información de los clientes?

Para realizar nuestras operaciones comerciales, usamos su información personal para procesar sus órdenes y para comunicarnos con usted en referencia a dichas órdenes y los servicios que le ofrecemos.

A. FUDO recopila datos de sus clientes para los siguientes fines primarios:

• I. Identificación y verificación de datos personales proporcionados;
• II. Transferencia de datos necesaria para la prestación de servicios;
• III. Evitar actividades potencialmente prohibidas, ilegales o fraudulentas;
• IV. Cumplir con los Términos y Condiciones de Uso de FUDO;
• V. Proteger los sistemas de FUDO;
• VI. Ponerse en contacto con los clientes por distintos medios de comunicación;
• VII. Proveer nuestros productos y servicios;
• VIII. Cumplir con la regulación aplicable “KYC”; y
• IX. Dar cumplimiento a las normas y regulaciones en relación con Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo (“PLD/FT”).

B. Algunas finalidades secundarias para las cuales FUDO recopila información:

• X. Personalizar y medir nuestros productos y servicios.
• XI. Campañas de Marketing.

¿Cómo se protege y almacena la información?

En ningún caso se venderán, regalarán, facilitarán ni alquilarán los Datos Personales del cliente, salvo su expresa autorización, a excepción de los socios comerciales o proveedores involucrados en la operación de nuestros productos o servicios, o cuando sea requerido por medio de una orden judicial emitida por la autoridad competente. Sólo se difundirá la información en casos especiales, para identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan los Términos y Condiciones de Uso de FUDO, causen daños y/o interfieran en los derechos de FUDO, o de otros clientes o de cualquier tercero que pudiese resultar perjudicado por dichas acciones.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los clientes proporcionen al hacer uso de los servicios de FUDO estarán protegidos por un servidor seguro. La información se transmitirá encriptada bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), con certificado de seguridad correspondiente. De tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

FUDO toma muy en cuenta la seguridad de los datos, por lo que contamos con mecanismos tecnológicos, físicos, administrativos y legales para proteger su información, tales como servidores que cuentan con altas medidas de seguridad informática y certificado SSL de conexión segura para garantizar la privacidad y protección de los Datos Personales.

¿Comparten Datos Personales con terceros?

De conformidad con el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos Personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a FUDO. Sin embargo, FUDO, únicamente compartirá información estrictamente con proveedores estratégicos o socios comerciales, necesario para la provisión de los Servicios de FUDO y funcionamiento de la plataforma, únicamente con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha ejecutado o celebrado diversos acuerdos, contratos o convenios, tanto en territorio nacional como en el extranjero.

Los receptores de los Datos Personales están obligados por virtud del acuerdo, convenio o contrato celebrado, a mantener la confidencialidad de los Datos Personales suministrados por FUDO o el cliente y a observar el presente Aviso de Privacidad.

Los Datos Personales del cliente podrán ser remitidos, almacenados y procesados en un país distinto de donde se proporcionaron, lo cual se llevará a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Asimismo, podrán remitirse para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

Proveedores: Contratamos a otras empresas e individuos para que lleven a cabo funciones en nuestro nombre. Entre algunos ejemplos de funciones se incluyen el análisis de datos, la asistencia de marketing, el procesamiento de pagos, la transmisión de contenido y la evaluación y gestión del riesgo. Estos proveedores de servicios externos solo tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines. Asimismo, deben procesar la información personal en cumplimiento de los acuerdos contractuales y solo según lo permitan las leyes de protección de datos aplicables.

Protección: Divulgamos los datos personales cuando creemos que esta divulgación es necesaria para (i) cumplir con la ley o las regulaciones aplicables; (ii) hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso y otros acuerdos; (iii) o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de FUDO, nuestros usuarios y otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas, aliados de FUDO y organizaciones para la protección contra el fraude, incluyendo PLD/FT.

Uso de Cookies

FUDO puede utilizar «cookies» en su sitio web, esto es, bloques de texto que se almacenan en su computadora, smartphone o dispositivo de acceso para que la navegación y el uso de nuestro sitio web o plataforma sean más eficientes. De este modo, podremos adaptar los contenidos de nuestro sitio web a las necesidades concretas de nuestros clientes. Estas cookies también pueden incluir cookies de proveedores externos (cookies de terceros).

En la mayoría de los navegadores, las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada. El cliente puede deshabilitar la opción de almacenar estas cookies en cualquier momento en las preferencias del sistema de su navegador y eliminar cualquier cookie existente. Para saber con detalle cómo funciona este procedimiento, puedes acudir a la función de ayuda de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web o los servicios podrán verse restringidos.

Consentimiento

Guardamos su información personal para permitir el uso continuo que usted haga de los Servicios de FUDO, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en este Aviso y según lo exija la ley, incluyendo sin limitar para fines fiscales y contables, y en cumplimiento a leyes contra el lavado de dinero PLD/FT u otro propósito que se le comunique.

Uso de Cookies

Al hacer uso de los productos y/o servicios de FUDO, el cliente manifiesta y acepta que (i) este Aviso de Privacidad ha sido puesto a su disposición por FUDO; (ii) que ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en dicho Aviso de Privacidad; (iii) que otorga su consentimiento expreso respecto al tratamiento de sus Datos Personales y (iv) que otorga su consentimiento para que FUDO pueda transferir o recolectar por cualquier medio de contacto los Datos Personales.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”), el cliente es quien proporciona voluntariamente la información y los datos a FUDO, por lo que al hacer uso de los servicios de FUDO, se considera que el cliente otorga el consentimiento expreso para el uso o tratamiento de sus Datos Personales.

Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de los Datos Personales es COMANDARINA S.A.P.I. DE C.V. (“Responsable”), con domicilio en Av. Oaxaca 96, Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México. Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactarnos en la dirección de correo electrónico info@fu.do

Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

El cliente podrá recibir en cualquier momento información gratuita sobre sus Datos Personales almacenados, su origen y destinatario, y el propósito del tratamiento de datos. Además, tendrán derecho a la corrección, el bloqueo o la eliminación de sus Datos Personales. FUDO podrá solicitar la documentación correspondiente para poder validar e identificar a una persona antes de la comunicación de información solicitada. El cliente podrá en todo momento revocar o limitar su consentimiento a fin de que FUDO deje de usar sus Datos Personales en términos de este Aviso de Privacidad. La revocación del consentimiento puede provocar que los productos o servicios de FUDO dejen de estar disponibles para el cliente o que se ponga fin a la relación con el cliente.

En algunos casos, la regulación aplicable exige la recopilación y el almacenamiento de datos con independencia del consentimiento del cliente. En tales casos, dejaremos de tratar y utilizar los Datos Personales y los eliminaremos o bloquearemos, siempre que no estemos obligados por las disposiciones aplicables a seguir tratándolos o a conservarlos. Todas las solicitudes de información, preguntas o revocaciones relativas al tratamiento de datos deberán dirigirse a info@fu.do

El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición) mediante un escrito libre que cumpla con los mínimos descritos en la LFPDPPP y su Reglamento, que deberá enviarse al Responsable a la dirección Av. Oaxaca 96, Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, o al correo electrónico: info@fu.do

La solicitud que se envíe a FUDO, deberá contener y acompañarse de la siguiente información:

• Nombre
• Domicilio completo
• Correo electrónico
• Copia de un documento oficial que acredite identidad del cliente
• Descripción clara y precisa de los Datos Personales sobre los que se busca revocar el consentimiento y descripción de la solicitud.

El tratamiento de los Datos Personales es esencial para poder proporcionar los productos y servicios de FUDO. Revocar el consentimiento puede implicar que el cliente no podrá continuar utilizando los servicios de FUDO.

Si se llegara a presentar una controversia derivada del presente Aviso de Privacidad, las Partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe, pudiendo ser asistidas por un mediador profesional. Si después de un máximo de 30 días de negociación las partes no llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

FUDO y la prestación de sus servicios se rigen por la legislación mexicana y cualquier controversia será resuelta frente a los tribunales y autoridades mexicanas competentes.

Cambios al Aviso de Privacidad

Los productos y servicios ofrecidos por FUDO pueden sufrir cambios, por lo que nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En este caso, publicaremos dichos cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente nuestro Aviso de Privacidad para hacer uso de los productos y servicios de FUDO.